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說(shuō)實(shí)話，每次看到那些千篇一律的企業(yè)官網(wǎng)，我都忍不住想嘆氣。首頁(yè)上堆滿了"專業(yè)團(tuán)隊(duì)"、"行業(yè)領(lǐng)先"這些空話，連個(gè)像樣的產(chǎn)品展示都找不到。這哪是在建網(wǎng)站啊，簡(jiǎn)直是在浪費(fèi)服務(wù)器空間！

記得去年幫朋友看他的機(jī)械配件廠網(wǎng)站，好家伙，首頁(yè)上那個(gè)"公司簡(jiǎn)介"足足有800多字，全是套話。我問(wèn)他："你們客戶真會(huì)看完這些？"他撓撓頭說(shuō)："大家都這么寫嘛..."這就是問(wèn)題所在——太多企業(yè)把官網(wǎng)當(dāng)成了"面子工程"，卻忘了它最重要的功能是"會(huì)說(shuō)話"的銷售員。

一、你的網(wǎng)站會(huì)"打招呼"嗎？

想象一下，客戶第一次走進(jìn)你的實(shí)體店，店員會(huì)怎么做？肯定是熱情招呼，然后根據(jù)客戶需求介紹產(chǎn)品吧？但很多網(wǎng)站連這個(gè)最基本的都做不到。要么是冷冰冰的彈窗廣告，要么是讓人摸不著頭腦的導(dǎo)航欄。

我見過(guò)最離譜的一個(gè)案例，是家做高端定制家具的。他們的網(wǎng)站首頁(yè)，居然要先看3分鐘的企業(yè)發(fā)展史視頻才能進(jìn)入主頁(yè)面！這不是把客戶往外趕嗎？后來(lái)老板還委屈地說(shuō)："我們花了大價(jià)錢拍的宣傳片呢..."拜托，客戶是來(lái)買家具的，不是來(lái)看紀(jì)錄片的啊！

二、別讓客戶玩"找茬"游戲

現(xiàn)在做個(gè)測(cè)試：打開你們公司網(wǎng)站，試試三秒內(nèi)能找到產(chǎn)品報(bào)價(jià)嗎？能找到聯(lián)系方式嗎？能找到你們的核心優(yōu)勢(shì)嗎？如果答案都是否定的，那客戶可能早就關(guān)掉頁(yè)面了。

有個(gè)做化工原料的朋友跟我抱怨，說(shuō)網(wǎng)站流量不錯(cuò)但轉(zhuǎn)化率低。我一看就樂了——他們把所有產(chǎn)品參數(shù)都塞在PDF里下載，連個(gè)在線客服按鈕都藏在頁(yè)面最底部。這哪是做生意，簡(jiǎn)直是在考驗(yàn)客戶的耐心！后來(lái)我們簡(jiǎn)單調(diào)整了布局，把核心產(chǎn)品參數(shù)直接展示在頁(yè)面，轉(zhuǎn)化率當(dāng)月就提升了40%。

三、"會(huì)說(shuō)話"的網(wǎng)站長(zhǎng)什么樣？

1. 首頁(yè)就是電梯間演講 30秒內(nèi)要讓客戶明白：你是做什么的？能解決什么問(wèn)題？為什么選你？我特別喜歡一家做實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的小公司，他們首頁(yè)就一句話："讓科研人員少加一次班"，下面直接放最暢銷的三款設(shè)備，點(diǎn)擊就能詢價(jià)。

2. 產(chǎn)品頁(yè)要像專業(yè)導(dǎo)購(gòu) 別光堆參數(shù)！客戶要的是解決方案。比如同樣是賣水泵，普通網(wǎng)站寫"功率3kW"，而會(huì)說(shuō)話的網(wǎng)站會(huì)寫"每小時(shí)處理50噸污水，相當(dāng)于一個(gè)小型社區(qū)的日排水量"。

3. 案例展示要會(huì)講故事 與其寫"服務(wù)過(guò)100+客戶"，不如講一個(gè)具體案例："幫某食品廠解決漏水問(wèn)題，每年節(jié)省維護(hù)成本20萬(wàn)"。記住，客戶買的不是產(chǎn)品，而是成功故事。

四、那些年我們踩過(guò)的坑

千萬(wàn)別學(xué)某些網(wǎng)站搞"高科技風(fēng)"。我見過(guò)最夸張的，是家做螺絲釘?shù)钠髽I(yè)官網(wǎng)，首頁(yè)全是粒子特效和3D動(dòng)畫，結(jié)果找個(gè)產(chǎn)品目錄要翻五層菜單！老板還得意地說(shuō)"這網(wǎng)站花了十幾萬(wàn)呢"。后來(lái)聽說(shuō)他們業(yè)務(wù)員都直接發(fā)產(chǎn)品手冊(cè)給客戶——因?yàn)榫W(wǎng)站實(shí)在太難用了。

還有個(gè)常見誤區(qū)是追求"大而全"。有個(gè)做教育培訓(xùn)的客戶，非要把所有課程都堆在首頁(yè)，結(jié)果像個(gè)雜貨鋪。后來(lái)我們建議按用戶群體分入口：家長(zhǎng)入口、學(xué)生入口、機(jī)構(gòu)入口，跳出率立刻降了一半。

五、讓網(wǎng)站開口的3個(gè)秘訣

1. 先畫用戶路線圖 想象客戶會(huì)怎么使用網(wǎng)站：是來(lái)比價(jià)的？查參數(shù)的？還是找售后？每個(gè)需求都要有直達(dá)通道。就像超市會(huì)把促銷商品放在入口處一樣。

2. 給每句話做"有用性測(cè)試" 對(duì)每個(gè)文案都問(wèn)：這話對(duì)客戶做決策有幫助嗎？沒有就刪掉。記住，網(wǎng)站不是企業(yè)光榮榜，而是銷售工具。

3. 定期做"啞巴測(cè)試" 讓新員工或家人試用網(wǎng)站，看他們能不能不靠解釋就完成關(guān)鍵操作。我常開玩笑說(shuō)，要是你媽都找不到聯(lián)系按鈕，這網(wǎng)站就該回爐重造了。

說(shuō)到底，企業(yè)建網(wǎng)站不是交作業(yè)，而是要打造一個(gè)24小時(shí)在線的超級(jí)銷售。它不需要多炫酷，但一定要會(huì)"說(shuō)人話"。下次當(dāng)你盯著網(wǎng)站數(shù)據(jù)發(fā)愁時(shí)，不妨換個(gè)角度想想：如果你的銷售員也這么跟客戶說(shuō)話，早就被開除了吧？

（寫完突然想到，好像把網(wǎng)站比作銷售員也不太準(zhǔn)確...畢竟銷售員會(huì)察言觀色，而網(wǎng)站得預(yù)先猜透所有客戶心思。要不怎么說(shuō)做網(wǎng)站是門技術(shù)活呢！）